*Siparişim ne kadar sürede gelir ?
Ayakkabibu.com 'dan hafta içi saat 15:00 ve cumartesi saat 10:00'dan önce
vermiş olduğunuz siparişleriniz aynı gün kargoya verilmekte ve kargonun
gönderileceği şehre bağlı olarak Yurtiçi Kargo tarafından 1-3 iş günü içinde teslim
edilmektedir.
* Kargoya ne kadar ödeyeceğim ?
Sitemizden almış olduğunuz ürünlerde TÜRKİYE'NİN HER YERİNE
KARGO BEDAVA dir.Numara değişimi , ürün değişimi veya iade gönderilerinizde kargo ücreti
müşteriye aittir. Yurtiçi Kargodan gönderilerinizi indirimli olarak gönderebilirsiniz.
*Kargom gelmiş ve beni adreste bulamamışsa siparişimi nasıl temin
edebilirim ?
Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, siparişiniz en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. 3 gün içinde
paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz Ayakkabibu.com
'a iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini 2 iş günü
içinde talep edebilirsiniz.
* İade ödemem nasıl gerçekleşecek ?
İadeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde ürün bize ulaştıktan sonra
yapılacaktır.Örneğin,ödemenizi Havale/EFT yada Kapıda Ödeme ile yaptığınız
takdirde iadeniz adınıza kayıtlı olan hesap bilgileriniz sizden alınarak
Havale/EFT yoluyla tarafınıza iade edilmektedir;ödemenizi kredi kartınıza
taksit seçeneği ile yaptığınız takdirde ise ürün bedeli ,banka komisyonu hariç,
vermiş olduğunuz hesap bilgilerine 3 iş günü içerisinde yatmaktadır. Havale/EFT
ile yapmış olduğunuz işlemlerin iadeleri ise iade ürün bize ulaştıktan
sonra kesintisiz bir şekilde 3 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
*Ürünü iade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor ?
- Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde ürünün
faturası(faturanın arkası doldurulmuş şekilde) ile birlikte, aşağıda yer alan
kriterler çerçevesinde iadesini gerçekleştirebilirsiniz.
- İade edeceğiniz ürünü, faturası ile birlikte,ürünün kullanılmamış hali ve
tüm aksesuarlarıyla birlikte, Surat
Kargo ile peşin ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz. (Faturasız
gönderilen İade-Değişim ürünleri tarafımızca kabul edilmeyecektir)Gerekli
gönderim koşulları gönderim numarası ve daha fazla bilgi faturanın arkasında
yazmaktadır.
- İade ile ilgili her türlü sorunuzu [email protected] adresine
yazabilirsiniz.
- Satın aldığınız ürün tarafınıza ulaştıktan sonra ürünü iade etmek
istediğiniz takdirde, ürün bedeli size iade edilmekte olup, kargo bedeli iade
edilmemektedir.
*Hangi durumlarda iade talep edemiyorum ?
İade talebinizin kabul edilmesi için gönderilen ürünün kullanılmamış ve
zarar görmemiş olması gerekmektedir.İade talebinizin geçersiz kabul edileceği
durumlarla ilgili olarak aşağıdaki kuralları okumanızı rica ederiz:
- Kişiye özel
hazırlanan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
- Kullanıcı hatası ile
(düşme, çarpma vb.) hasar gören ürünler iade alınamamaktadır.
- Ürünü; faturası,gönderilen
dokümanlar ve tüm aksesuarlar da dahil edilerek göndermeniz gerekmektedir.
İadenin gerçekleşebilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve bozulmamış olması
gerekmektedir.
*İade süresi
Müşterilerimiz, 4077 nolu Tüketici'nin Korunması Hakkında Kanuna bağlı
'Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik'in 7. maddesi uyarınca yedi (7) gün
içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin mesafeli satış sözleşmesinden
cayma hakkına sahiptir.
*Değişim
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 15 gün içerisinde ürünü
faturası(faturanın arkasındaki değim iade formu doldurulmuş olup) ile
tarafımıza gönderebilirsiniz. Değişim yapılmasını istediğiniz ürünü değişim
formunu doldurarak orijinal kutusu ile ürünün kullanılmamış hali ve tüm
aksesuarlarıyla birlikte, Yurtiçi Kargo ile peşin ödemeli olarak 334925255 gönderi
numarasını kargoya ileterek gönderi yapabilirsiniz .(Faturası olmadan
gönderilen değişim ürünleri tarafımızca kabul edilmeyecektir.Değişim işleminiz
tamamlanıp ürün tekrar size gönderildiğinde kargo bedeli anlaşmalı
fiyatlarımızdan sizin tarafınızdan ödenecektir.Gönderdiğiniz ürün bize
ulaştığında ilgili departmanımız tarafından aranarak sizin teyidiniz alındıktan
sonra istediğiniz ürün 3 iş gününde kargoya teslim edilir