Gizlilik Politikası
AyakkabıBU olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.
Bu Gizlilik Politikası, www.ayakkabibu.com üzerinden yapılan ziyaretler, üyelik işlemleri, siparişler, ödeme, teslimat, iade, değişim ve müşteri hizmetleri süreçlerinde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
AyakkabıBU, kişisel verilerin işlenmesi ve korunması süreçlerinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun hareket etmeyi amaçlar.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, Ceylanlar Kundura Ltd. Şti. tarafından, veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir. Şirket, AyakkabıBU markası ve www.ayakkabibu.com web sitesi üzerinden sunulan hizmetler kapsamında kişisel verilerinizi ilgili mevzuata uygun olarak işler.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Web sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
✓ Ad ve soyad bilgisi
✓ Telefon numarası
✓ E-posta adresi
✓ Teslimat ve fatura adresi
✓ Sipariş ve alışveriş bilgileri
✓ Fatura ve ödeme işlem bilgileri
✓ IP adresi, cihaz bilgisi ve işlem güvenliği kayıtları
✓ Müşteri hizmetleri talep ve görüşme kayıtları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
✓ Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
✓ Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
✓ Kargo, teslimat ve sipariş takip süreçlerinin yürütülmesi
✓ İptal, iade ve değişim taleplerinin sonuçlandırılması
✓ Müşteri hizmetleri desteği sağlanması
✓ Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
✓ Kampanya, duyuru ve bilgilendirme iletişimlerinin yapılması
✓ Site güvenliği ve işlem güvenliğinin sağlanması
✓ Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Ödeme ve Kart Bilgilerinin Güvenliği
Kredi kartı ve banka kartı işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz AyakkabıBU tarafından saklanmaz.
Ödeme işlemleri, ilgili banka ve ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden tamamlanır. AyakkabıBU, kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi hassas kart bilgilerini kendi sistemlerinde tutmaz.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği durumlarda ve yasal sınırlar dahilinde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
✓ Sipariş teslimatı için kargo firmaları
✓ Ödeme işlemleri için banka ve ödeme kuruluşları
✓ Faturalandırma ve muhasebe süreçleri için ilgili hizmet sağlayıcılar
✓ E-ticaret altyapısı, yazılım, hosting ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları
✓ Hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları
✓ Açık rızanızın bulunduğu durumlarda ticari ileti hizmet sağlayıcıları
6. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitesi, üyelik formu, sipariş formu, ödeme sayfası, iletişim formları, müşteri hizmetleri kanalları, çerezler ve elektronik iletişim araçları üzerinden toplanabilir.
Verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat, hakkın tesisi veya korunması ve gerekli hallerde açık rızanız gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.
7. Çerez Kullanımı
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sepet ve oturum işlemlerini yönetmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve pazarlama faaliyetlerini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi değiştirebilir veya çerezleri silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesindeki sepet, üyelik veya ödeme gibi bazı işlevlerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
8. Ticari Elektronik İletiler
Kampanya, indirim, yeni ürün ve duyurulardan haberdar olmak için onay vermeniz halinde tarafınıza SMS, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapılabilir.
Ticari elektronik ileti onayınızı dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Onayınızı iptal etmeniz, sipariş, teslimat, üyelik ve yasal bilgilendirme mesajlarının gönderilmesine engel değildir.
9. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10. Kişisel Verilerin Korunması İçin Alınan Önlemler
AyakkabıBU, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme veya ifşa edilmesine karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.
Web sitesi güvenliği, ödeme güvenliği, erişim yetkilendirmeleri, işlem kayıtları ve altyapı güvenliği gibi alanlarda gerekli kontroller uygulanır.
11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
✓ Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
✓ İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
✓ İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
✓ Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
✓ Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
✓ Mevzuata uygun şartlarda silinmesini veya yok edilmesini isteme
✓ İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
✓ Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
12. Başvuru ve İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi ve gizlilik politikamıza ilişkin sorularınızı web sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden AyakkabıBU’ya iletebilirsiniz.
Başvurularınız, ilgili mevzuatta öngörülen usul ve süreler kapsamında değerlendirilir.
Güncelleme Hakkı
AyakkabıBU, yasal düzenlemeler, teknik gereklilikler veya hizmet süreçlerinde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak bu Gizlilik Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.