MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
SATICI
Unvan: Ceylanlar Ayakkabı
Adres: Yeni Camii Mah. Demirciler Çarşısı Sk. No:5 A Antakya / HATAY
Telefon: 0505 712 80 12
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi / Vergi No: Şükrü Kanatlı / 2080490244
İnternet Sitesi: www.ayakkabibu.com
MERSİS No: [Varsa eklenecek]
ALICI / TÜKETİCİ
Ad Soyad: [Sipariş sırasında sistemden alınır]
Adres: [Sipariş sırasında sistemden alınır]
Telefon: [Sipariş sırasında sistemden alınır]
E-posta: [Sipariş sırasında sistemden alınır]
İşbu sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait www.ayakkabibu.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin olarak kurulmuştur. Mesafeli sözleşme, satıcı ile tüketicinin aynı anda fiziksel olarak bir arada bulunmadığı ve uzaktan iletişim araçlarıyla kurulan sözleşmedir.
2. Konu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Bu alan 6502 sayılı Kanun’un mesafeli sözleşmelere ilişkin çerçevesine dayanır.
3. Sözleşme Konusu Ürün ve Sipariş Bilgileri
Ürün Adı: [Ürün adı]
Marka/Model: [Varsa]
Renk: [Varsa]
Numara: [Varsa]
Adet: [Adet]
Ürün Birim Fiyatı: [Tutar] TL
Ara Toplam: [Tutar] TL
Kargo Ücreti: [Tutar / Ücretsiz]
Toplam Ödeme Tutarı: [Tutar] TL
Ödeme Şekli: [Kredi kartı / banka kartı / havale / iyzico vb.]
Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında alınır]
Fatura Adresi: [Sipariş sırasında alınır]
ALICI, siparişe ilişkin temel nitelikleri, satış fiyatını, varsa ek masrafları, ödeme ve teslimat bilgilerini siparişi tamamlamadan önce gördüğünü, okuyup onayladığını kabul eder. Satış öncesi bilgilendirme zorunluluğu resmi tüketici mevzuatında yer alır.
4. Genel Hükümler
4.1. ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade şartları hakkında önceden bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
4.2. SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz, yasal mevzuata uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
4.3. Ürün, yasal azami süre aşılmamak kaydıyla, stok durumu ve teslimat bölgesine bağlı olarak [örnek: 1-3 iş günü içinde kargoya verilir, en geç 30 gün içinde teslim edilir].
4.4. Sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren uygun yöntemle ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen bedeli mevzuata uygun şekilde iade eder. Bu yükümlülük tüketici mevzuatında düzenlenmiştir.
4.5. Ürünün teslimi için, işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmış olması ve sipariş bedelinin seçilen ödeme yöntemiyle ödenmiş olması gerekir.
5. Teslimat ve Kargo
5.1. Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine teslim edilir.
5.2. Kargo teslimi sırasında dış ambalajda ezilme, açılma, yırtılma veya ıslanma görülmesi halinde, ALICI’nın kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlemesi tavsiye edilir.
5.3. ALICI’nın adres bilgisini eksik veya hatalı bildirmesi nedeniyle oluşan gecikme ve ilave masraflardan ALICI sorumludur.
5.4. Kargo firması teslimat anında ALICI’yı adreste bulamazsa, siparişin yeniden sevki için oluşabilecek ek süreç ve masraflar ilgili taşıma koşullarına göre değerlendirilir.
6. Cayma Hakkı
6.1. ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünü kendisinin veya gösterdiği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Bu hak resmi tüketici mevzuatında açıkça tanınmıştır.
6.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile açık bir bildirim yapılması gerekir. Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesi de cayma hakkının gerekçesiz ve cezasız kullanılabildiğini belirtir.
6.3. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılabilir:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0505 712 80 12
İade Adresi: [İade için kullanılacak açık adres eklenecek]
6.4. ALICI, cayma hakkı kapsamında ürünü olağan bir gözden geçirme sınırları içinde inceleyebilir. Bu sınırın aşılması sebebiyle ortaya çıkan değer kaybından, ilgili mevzuat çerçevesinde sorumlu olabilir. Tüketici bilgilendirmelerinde malın sadece ilk inceleme kapsamında kullanılmasının esas olduğu belirtilir.
6.5. Cayma hakkının kullanılması halinde ürün bedeli ve tüketiciden tahsil edilen iade edilmesi gereken tutarlar, yürürlükteki mevzuata uygun süre içinde ALICI’ya, ödeme yaptığı araca uygun şekilde iade edilir.
7. Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki hallerde cayma hakkı mevzuat kapsamında sınırlı veya istisna olabilir:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Teslimden sonra hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsurları açılmış ürünler,
- Niteliği gereği iade edilmeye elverişli olmayan veya başka ürünlerle karışan ürünler,
- İlgili mevzuatta açıkça istisna sayılan diğer mal ve hizmetler.
Not: Standart ayakkabı satışlarında genel kural olarak cayma hakkı vardır. Bu yüzden ayakkabı ürünleri için istisna maddesi ancak gerçekten kişiselleştirilmiş veya özel nitelikli ürünlerde kullanılmalıdır. Bu yorum, genel mevzuat çerçevesinden yapılan uygulama değerlendirmesidir.
8. İade Prosedürü
8.1. Cayma bildirimi sonrasında ürün, [örnek: 10 gün içinde] aşağıdaki iade adresine gönderilmelidir:
[İade adresi yazılacak]
8.2. İade gönderiminde ürünün mümkünse orijinal kutusu, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi tavsiye edilir.
8.3. Ürünün kampanyalı ya da promosyonlu olarak teslim edildiği durumlarda, kampanyanın şartları ayrıca değerlendirilir.
8.4. İade onaylandığında ürün bedeli, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntem esas alınarak mevzuata uygun biçimde iade edilir.
9. Ayıplı Ürün
ALICI, teslim aldığı ürünün ayıplı olması halinde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir. Buna göre ALICI, somut duruma göre bedel iadesi, ayıpsız misli ile değişim, ücretsiz onarım veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir. Bu haklar kanunda düzenlenmiştir.
10. Kişisel Verilerin Korunması
ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, ürünün teslim edilmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Bu konuda ayrıca internet sitesinde bir KVKK Aydınlatma Metni bulunmalıdır.
11. Deliller ve Elektronik Kayıtlar
Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, SATICI’ya ait ticari kayıtlar, elektronik yazışmalar, sipariş kayıtları, sistem logları ve benzeri dijital kayıtların delil olarak değerlendirilebileceğini kabul eder. Bu hüküm emredici tüketici hükümlerine aykırı yorumlanamaz.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici mevzuatı çerçevesinde başvuru yolları resmi olarak düzenlenmiştir.
13. Yürürlük
ALICI, www.ayakkabibu.com internet sitesi üzerinden siparişi tamamlayıp işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladığında, sözleşmenin tüm hükümlerini okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
SATICI: Ceylanlar Ayakkabı
ALICI: [Sipariş veren müşteri]
Tarih: [Sipariş tarihi / sistem tarihi]